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 ADM nas consultorias

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AutorMensagem
Maria Tereza

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Mensagens : 64
Data de inscrição : 24/05/2008
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MensagemAssunto: ADM nas consultorias   Qua Jun 10, 2009 3:45 pm

Olá pessoal!

Como todos sabem, sou gerente do projeto que está elaborando um Manual de Consultoria para a Diretoria Administrativa. Estou abrindo este tópico para que todos dêem dicas de melhoria nos nossos processos e principalmente fazer um brainstorming de problemas que podem vir a ocorrer nos nossos processos. Dessa forma, poderemos pensar de antemão em solução para os mesmos.

Quanto mais idéias, mais completo o manual, melhor nossas consultorias!

Conto com a ajuda de todos vocês!
(E ADM não se esqueçam da tarefinha

beijao
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Maria Tereza

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Mensagens : 64
Data de inscrição : 24/05/2008
Idade : 28

MensagemAssunto: Re: ADM nas consultorias   Qua Jun 10, 2009 3:54 pm

Problemas que podem ocorrer:

- Cliente demorar a pagar
- Cliente não querer pagar
- Cliente não aceitar as cláusulas do contrato
- Problemas/atrasos com pagamento de fornecedores e serviços tercerizados que atrasam o projeto
- Erro na elaboração do orçamento
- Correio entrar em greve e contrato/matéria prima ou qualquer outra coisa que necessite de correito não chegar nas mãos do interessado
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Guilherme P. Zim



Mensagens : 48
Data de inscrição : 17/10/2008

MensagemAssunto: Re: ADM nas consultorias   Qui Jun 11, 2009 4:07 am

Problemas com termos aditivos, cliente não aceitar.

Se possível ter o orçamento e contrato pronto quando for entregue a proposta, para caso o cliente aceitar a proposta, não tenha q vir novamente para assina-los.

dinheiro para os consultores, para que ele não tenham que desnbolsar o próprio dinheiro para dps serem reembolsados.
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Amanda

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Data de inscrição : 15/10/2008
Idade : 27

MensagemAssunto: Re: ADM nas consultorias   Sex Jun 12, 2009 10:59 am

Se possível ter o orçamento e contrato pronto quando for entregue a proposta, para caso o cliente aceitar a proposta, não tenha q vir novamente para assina-los.

Com certeza um ponto a se pensar Zim!

Além disso:

-- Não conseguirmos informações suficientes para confeccionar o orçamento
-- O cliente não aceitou o valor do orçamento na proposta
-- O cliente quer ver o orçamento detalhadamente
-- O cliente diz que na proposta não possui nada do que ele estava esperando
-- O cliente não responde, mas pede tudo com urgência
-- O cliente passa seus dados errados
-- Não há consultores inscritos
-- O consultor não corresponde aos trabalhos requeridos
-- O consultor abandona a consultoria
-- O Diretor Administrativo não consegue ir ao banco a tempo de tirar o dinheiro para compra de matéria-prima/pagamento do consultor, etc.
-- O consultor chega cheio de cupons fiscais e recibos
-- O consultor gasta mais do que o cliente autorizou
-- O gerente não repassa direito as informações do projeto

Por enquanto é isso Ezinha, você disse que podia viajar. Eu viajei!
Se tiver mais idéias eu volto aqui!

Beijinhos
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Maiara

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Data de inscrição : 30/10/2007
Idade : 28

MensagemAssunto: Re: ADM nas consultorias   Dom Jun 14, 2009 9:13 pm

Alguns problemas que podem surgir, além dos da Amanda:

- se a nota fiscal deve ser mandada por correio, como faz.
- matérias primas chegarem depois do período calculado na proposta
- na parte de correios (manual do orçamento) é legal colocar que deve ser enviado em carta registrada todos os documentos
- os dados do cliente foram errados para o contrato, porém o erro permaneceu e o cliente percebeu somente no momento da assinatura do contrato
- o gerente esqeuceu de avisar/ver/verificar qual o número de parcelas escolhida pelo cliente, caso possua mais de uma opção.
- o ass de adm calculou errado o número de parcelas possóveis para o projeto, porém agora o contrato já foi assinado
- o cliente não aceitou alguma cláusula (porém ele avisou isso por email, antes da reuniao para assinatura do contrato)
- o cliente não aceitou alguma cláusula ou mudou a idéia dele sobre o número de parcelas (na reunião de assinatura)
- o cliente não aceitou a cláusula de sigilo (por email ou na reunião de assinatura)
- consultor ou membro da célula libera um dado sigiloso de alguma consultoria

ADM, precisei levantar uns dados para a DirEx sobre o balanço dos projetos e me deparei com uma falha no programa de balanço dos projetos. Através dele nós não conseguimos ver se o projeto variou 10% de seu orçamento para cima ou para baixo, de forma imediata. Esse é um dado muito importante para nós. Também, não damos baixa no número de impressões, por exemplo, então não analisamos o valor total do Projeto.
Algo a ser pensado.
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Felipe Prado



Mensagens : 10
Data de inscrição : 21/05/2009

MensagemAssunto: Re: ADM nas consultorias   Seg Jun 15, 2009 10:44 pm

Mais dois problemas

- repasse incorreto de informações ao assessor administrativo.
- erro ao planejar os gostos com o transporte, surgindo novas viagens não orçadas.


Pensarei em mais. =)
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